На сессии областного Совета депутатов обсудили статистику по обращениям граждан и возможности повышения качества работы с населением

В целом по области наблюдается положительная динамика – в первом полугодии во все исполнительные и распорядительные органы поступило более 11,5 тысячи письменных, устных и электронных обращений, в том числе 115 коллективных и 91 анонимное. Это на 9% меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Депутаты отметили, что горожане приходят на приемы чаще сельчан.

Как правило, жители региона просят решить вопросы в сфере ЖКХ, связанные с ремонтом и эксплуатацией жилфонда, благоустройством населенных пунктов, содержанием дорог. В топе по количеству обращений остаются также темы архитектуры и строительства, занятости населения, пенсионного и социального обеспечения. В то же время по этим темам жаловаться стали реже.

Незначительно выросло количество обращений в сфере торговли, охраны окружающей среды и экологической безопас­ности, транспортного обслуживания. За первые шесть месяцев года увеличилось и количество обращений по вопросам деятельности товариществ собственников. Часто просят проверить их финансово-хозяйственную деятельность, нередко выказывают недовольство работой председателей. Просили разъяснений также граждане, состоящие на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий с использованием гос­поддержки, что связано с изменением соответствующего указа Президента. Есть и небольшой рост по обращениям в сфере образования. В частности, волнует граждан функционирование некоторых садов и школ, их оптимизация, недостатки в работе педагогов.

В то же время обл­исполком и государство в целом принимают все возможные меры, чтобы решить обоснованные обращения граждан и защитить их законные интересы. Из 1767 обращений, поступивших в облисполком, на контроле абсолютное большинство, 118 уже решены положительно.

Обсуждали на заседании Совета депутатов и передовую прак­тику. Чтобы повысить эффективность работы органов власти с населением, в 2018 году было разработано мобильное приложение «142.бел» – информационный помощник по административным процедурам, через который можно получить справочную информацию о гос­органах и узнать график личных приемов. Успешно работает интернет-проект «Народный контроль Рогачева». Портал помогает взаимодействию местной общественности и руководства района – через соцсети жители рассказывают о волнующих проблемах, там же публикуют ответы власти. Важными в работе остаются прямые линии, приемы граждан, проведение дней депутата.

Расслабляться нельзя, стараться решать максимальное количество вопросов на местах за счет прямого диалога с населением и разъяснительной работы – позиция депутатов. Только так можно избежать роста обращений.

В работе сессии принял участие помощник Президента – инспектор по Гомельской области Николай Рогащук.