В скором времени книги жалоб исчезнут из-за ненадобности

Отчего-то принято считать, что книга жалоб — это некая панацея от всех бед и напастей, своеобразный оберег от кислых лиц официантов и просроченной колбасы. Произнесли вы волшебное заклинание — и раз, в торговом зале воцарилась атмосфера добра, где нет места грубости и обвесам. Два — все виновные несут заслуженное наказание и становятся на путь исправления.