Один мой знакомый руководитель, назовем его Аркадий Сергеевич, решил поздравить преподавательниц колледжа, в котором он когда-то учился, с 8 Марта. Красиво? Благородно? Еще бы! Но вместо того, чтобы написать пару теплых слов от руки, он устроил многоходовочку. Первым делом поручил одному из специалистов, бывших в его распоряжении, выбрать открытки и подготовить текст поздравления. «Чтобы звучало солидно, но без панибратства», – распорядился он. После, окинув взглядом готовый макет и внеся правки, руководитель велел поставить факсимильную подпись и отправить открытки адресатам. Представляю себе, что почувствовали преподаватели, когда получили послание в духе: «Дорогие дамы! Узрите мое величие, осознайте мой статус: у меня даже подпись слишком ценна, чтобы тратить ее на вас». Поздравление кричало «Смотрите, как я крут!», а не «Спасибо за ваш труд!» Уверена, женщины запомнили не его жест, а его самовлюбленность.
Между тем простота всегда выигрывает у напыщенности. Искренность по-прежнему остается универсальной валютой, которая только растет в цене. Есть у меня добрый друг, мы с ней лет сто знакомы. Это, скажу вам, гуру коммуникаций. Недавно в кафе, делая заказ, она посмотрела в глаза официанту и тут же, как на духу, выдала: «Вы невероятно красивы». Тот не растерялся, поблагодарил за приятные слова и через пару минут в качестве ответного комплимента принес ей кофе с сердечком из пенки.
Видеть людей, а не только их роли: «официант», «продавец», «таксист», «врач» – ее суперсила, которую, впрочем, может развить в себе каждый. Пока мы взвешиваем «а что подумают», она уже меняет чей-то день, не боясь показаться странной, и получает дивиденды. Не всегда в виде бесплатного кофе. Чаще – в валюте куда ценнее: человеческой благодарности.
Чье имя ассоциируют с теплом? Кого вспомнят, когда нужно собрать команду для крутого проекта? Вот именно. Поэтому смело, а главное искренне, хвалите бариста за идеальную пенку, говорите подростку-курьеру: «У тебя крутой стиль», отмечайте в рабочем чате достижения коллег... Говорите о человеке, не о себе. Внимательность и добросердечность – это smart-инвестиция, а вот излишняя важность и надувание щек могут серьезно навредить репутации.
Поспорить с автором вы можете в группах «Гомельскай праўды» в соцсетях
