Вопрос-ответ

Приобрел недавно в магазине будильник. Всем хорош: и дизайном, и звуком, и точностью. Но, подумав, мы решили с женой, что поспешили с покупкой. В квартире лучше бы смотрелись настенные часы. Хотели вернуть будильник в магазин, однако товар у нас отказались принять. Но ведь мы сохранили и чек, и упаковку. Правомерен ли отказ администрации магазина в нашей просьбе?О. Макушников,г. Гомель.Отказ администрации магазина правомерен. Согласно Закону Республики Беларусь “О защите прав потребителей” возвратить будильник и вернуть деньги вы не можете, поскольку часы включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (речь идет о товарах, имеющих гарантийный срок, в

Недавно покупал в супермаркете продукты и засомневался при расчете в сумме, которую назвала кассир. Потребовал произвести снятие кассы, но получил отказ: “Я вам правильно все посчитала”. Кто в этой ситуации прав?О. Антоненко, г. Гомель.Вам не имели права отказать в пересчете. По действующим правилам торговли (приказ Министерства торговли Республики Беларусь № 62 от 7 июня 1999 г.) администрация супермаркета должна была сделать все, чтобы доказать свою или вашу правоту, а не бездоказательно настаивать на своем. Вам нужно было сделать запись в Книге замечаний и предложений о нарушении ваших прав.

Хотела купить внуку в подарок МР3-плеер. Но приятельница сказала, что он очень вреден. Неужели это правда? Ведь сколько народу их слушает — и ничего!Мария Ивановна,г. Гомель.Как проинформировали в Белорусском обществе защиты потребителей, и аудиоплееры, и даже мобильные телефоны, на которых можно прослушивать музыку, действительно могут нанести вред здоровью. Исследованиями доказано: у одного из десяти любителей слушать музыку таким образом развивается стойкое нарушение слуха. Поэтому в Евросоюзе планируют заставить производителей ограничивать громкость плееров. МР3 формат в отличие от пластинок, кассет и CD-дисков позволяет слушать музыку подолгу и без перерыва. Энергия звука, подающаяся прямо в ухо, может разрушительно повлиять на клетки органа

Почти половину лета в нашем дворе шла стройка: ремонтировали тепловую сеть. Поэтому больше месяца пришлось жить без горячей воды. А вот нашим родственникам из Западного района повезло больше: там коммунальники управились за две недели. Хотелось бы знать, на какое время закон разрешает отключать горячую воду в таких случаях? Вера Подвербная, гомельчанка.В КПУП “Гомельское городское ЖКХ” уточнили, что отключение горячего водоснабжения жилищного фонда по причине проведения  испытаний, профилактических и ремонтных работ тепловых сетей и объектов теплоснабжения не должно превышать 14 дней. Такое отключение должно проводиться в соответствии с графиками, которые утверждаются райисполкомами.

Мой брат живет на Украине, после смерти жены остался совсем один. Приняли решение, что он переедет ко мне в Гомель на постоянное место жительства. Но у него в Херсонской области остается много нажитого имущества, автомобиль. Можно ли все это перевезти в Беларусь бесплатно?Светлана Шуварова, Гомель.Как рассказали в Гомельской таможне, товары для личного пользования человека, переселяющегося в Беларусь на постоянное место жительства, освобождаются от обложения таможенными пошлинами, налогами. Причем это не зависит от их стоимости и веса. Но есть условие — ввезти товары с Украины ваш брат должен не позднее 12 месяцев со дня его прибытия в Беларусь. Важно также, что

Мне потребовалось 15 метров ткани для пошива штор. Продавец предложила купить 18 метров, так как это остаток. Но мне столько не нужно. Кто же прав?А. Цакун,г. Гомель.В этой ситуации прав продавец. Дробление остатка метражных товаров приводит к тому, что остается ткань, которая непригодна к использованию другими потребителями. При образовании остатков метражных товаров сотрудник магазина обязан был проинформировать об этом покупателей путем маркировки, указав количество оставшихся метров и цену.

Недавно решили купить мужу белую рубашку. Назвали продавцу размер, рост. Она взяла рубашку, предложила моему мужу приложить ее к телу, а в просьбе примерить отказала, заметив: “Какого же цвета она станет, если каждый станет примерять? Был бы другой цвет, тогда другое дело”. В итоге мы ушли из магазина без покупки. Права ли продавец в этом случае? Н. Ковалева,г. Мозырь.Запрет примерить рубашку — это нарушение прав потребителей. Так что продавец в этом случае не права. Кстати, даже если бы вы купили рубашку наугад, а ваш муж, примерив дома, увидел, что она не подходит, ее можно было бы обменять на другую или

Недавно пришлось пережить неприятную ситуацию. Кассир супермаркета, рассчитав меня и выдав сдачу, вежливо попросила раскрыть дамскую сумку. Машинально я расстегнула ее, услышав в ответ “спасибо!”. Вроде все корректно и интеллигентно. Но осадок на душе остался: значит, у сотрудника магазина закралось сомнение в моей честности? Признаться, больше в эту торговую точку мне заходить не хочется. Понимаю, что сегодня в торговых залах процветает воровство, что воруют и интеллигентно одетые люди, на которых бы никогда не подумал. Но странно получается: продавцы чуть ли не в каждом покупателе видят вора, а за сохранность вещей в камерах ответственности не несут. Имеет ли кассир право проверить

Работаю на вредном производстве, занятость 50 процентов. Имею ли я право на дополнительный отпуск и талоны на молоко?Из звонка в редакцию.На вопрос нашего читателя мы попросили ответить главного эксперта отдела государственной экспертизы условий труда комитета по труду, занятости и социальной защите облисполкома Ирину Сороколетову. Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 19 января 2008 года № 73 “О дополнительных отпусках за работу с вредными и (или) опасными условиями труда и особый характер работы” дополнительный отпуск предоставляется по результатам аттестации рабочего места по условиям труда в зависимости от класса (степени) вредности. В счет времени работы, дающей право на указанный дополнительный отпуск,

Еще в начале года мы получили от городской власти обещание о том, что летом будет капитально отремонтирована крыша нашего дома по улице Кирова, 44. Лето прошло, на дворе осень. А к ремонту нашей крыши так и не приступили…Валентина Заикина, гомельчанка.В связи с недостаточным финансированием капремонта жилищного фонда и подорожанием строительных материалов средства, запланированные в третьем квартале на данный жилой дом, перераспределены на финансирование капремонта других домов, ввод которых в эксплуатацию запланирован в нынешнем году. Это дома на улицах 50 лет БССР, 23, Привокзальной, 5 и Советской, 137, — сообщил заместитель председателя Гомельского горисполкома С. И. Лузай. По этой причине не

Уродили в этом году яблоки. Но почему-то с черными пятнами, никакого товарного вида. Слышал, что болезнь эта называется паршой. Подскажите, как от нее избавиться?Владимир Макаров, Гомельский район.Чтобы обезвредить деревья от парши, опытные дачники сразу же после сбора урожая опрыскивают крону раствором мочевины, так как весь запас инфекции в это время находится там. На ведро воды берется полкилограмма или немного больше мочевины. Если не удастся сделать это до опадания листьев, можно провести опрыскивание и после листопада, но для обработки берите более концентрированный раствор. Аналогичную обработку рекомендуется провести и ранней весной.

Погода в этом году нас постоянно удивляет. Интересно, чего можно ожидать от октябрьской грозы с громом? Как часто они бывают? Может быть, такие явления предсказывают теплую или, наоборот, холодную зиму?Ксения, гомельчанка.Конечно, октябрьский гром с грозой — не аномалия и не феномен, такие явления случаются даже в феврале,  отметила начальник отдела Гомельского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды Татьяна Захарова. Статистика показывает, что за последних десять лет в Гомеле дважды случались такие грозы в октябре. На фоне изменения климата и общего потепления грозовых дней становится больше. В Гомеле их сейчас — примерно 27 в год. Житковичи и Лельчицы имеют больше