Какие новации законодательства призваны защищать потребителей риелторских услуг, рассказали в МАРТ

В компетенции МАРТ есть два вопроса, имеющих непосредственное отношение к риелторской деятельности, - это реклама и защита прав потребителей риелторских услуг. "Что касается последнего, то в законе "О защите прав потребителей" содержатся общие нормы, которые развиваются законом "О риелторской деятельности", который был принят в этом году. В случаях решения вопроса о том, есть ли нарушение прав потребителей, мы будем руководствоваться не только законом "О риелторской деятельности", но и законом "О защите прав потребителей". Здесь риелторским организациям важно понимать, что, например, в статье 7 закона "О защите прав потребителей" говорится о том, что исполнитель услуги, в том числе риелторской, обязан своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию о предлагаемых услугах. И благодаря закону "О риелторской деятельности" четко понятно, какая эта информация должна быть", - пояснила Инна Гаврильчик.

В законе "О риелторской деятельности" есть соотносящееся с законом "О защите прав потребителей" требование о том, что должно быть указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги. "Здесь спасибо закону "О риелторской деятельности", который четко это регламентирует, и направлен на исключение случаев, когда фактически услугу оказывал не риелтор, значащийся в документах, а агент. Не каждый агент обладает специальными знаниями, достаточными для оказания качественной риелторской услуги", - обратила внимание она.

Почему важно доведение достоверной информации до потребителя? Потому что в законе "О защите прав потребителей" есть статья 16, которая говорит, что если не была доведена вся необходимая и достоверная информация, то потребитель имеет право на расторжение договора без всяких других условий. "Достаточно вот этой причины. Думаю, риелторские организации могут оценить последствия при расторжении договора таким образом - все денежные средства необходимо будет вернуть", - привела пример Инна Гаврильчик.

Закон "О риелторской деятельности" принят в Беларуси в этом году. Он направлен на дальнейшее развитие сферы риелторской деятельности, решение существующих в этой сфере проблем. По мнению Министерства юстиции, реализация норм закона поможет повысить качество оказания риелторских услуг, престиж профессии риелтора и доверие населения к риелторским организациям.